Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại 9tr88

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và duy trì liên lạc hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
9tr88 Chính sách bảo mật dữ liệu tại 9tr88
BẢO VỆ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng

Chúng tôi duy trì nhiều lớp kiểm soát để thông tin tài khoản và giao dịch của bạn luôn được giữ an toàn. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu đều có quy định cụ thể.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ các thông tin bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể xem thông tin tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký. Không có quyền truy cập chung hay không kiểm soát vào cơ sở dữ liệu người dùng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, sẵn sàng tiếp nhận và chuyển tiếp yêu cầu đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch cũng được ghi lại để đối soát và hỗ trợ khiếu nại.

Không. Số tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chuyển thông tin này cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích. Bạn có thể điều chỉnh loại cookie được phép trong phần cài đặt tài khoản. Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập và không thể tắt hoàn toàn.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, ngoại trừ thông tin bắt buộc giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email yêu cầu. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.